- Q.自分で引越しを試みて失敗（画面が真っ白・エラー表示）してしまいました。途中からの復旧・移行依頼は可能ですか？
はい、緊急対応可能です。移行途中で動かなくなったサイト（500 Internal Server Error / 画面が白くなる等）のデータ復元および、正常な状態での新サーバーへの移行作業を承ります。
- Q.マルチサイト機能を使ったWordPressでも引っ越しできますか？
はい、対応可能です。WordPressの「マルチサイト機能（1つのWordPressで複数サイトを管理する仕組み）」は高度な知識が必要とされますが、当センターでは豊富な実績がございます。
- Q.ログインパスワードや管理画面の情報を忘れてしまったのですが対応できますか？
サーバー管理画面（またはFTP・データベース）へのアクセス権限があれば、WordPressの管理者パスワードを再設定して移行を進めることが可能です。まずはご相談ください。
- Q.マルウェア感染やハッキングされている可能性があるサイトでも移行できますか？
移行と同時に「マルウェア駆除・セキュリティ対策」を行うオプションプランがございます。悪質なコードを取り除き、クリーンな状態で新サーバーへ移転いたします。
- Q.マルウェアに感染しました。復旧は可能でしょうか？
はい、可能です。
感染した場合、どんどん拡がりますので早めに処理をしていく必要があります。
一度、感染したファイルを除去し、サーバー内をすべて空の状態にします。再度WordPressをインストールした後、除去した移転し、
データを復元していくような流れになります。下記の事例などにもご紹介しておりますので、ご参考ください。
- Q.古いバージョンでも移転可能でしょうか？
はい、移転することができます。
WordPress3.2や4.1、PHP5.2などでも移転・引越しできます。
ただ、サーバー移転をしてみないと不具合状況が分からないので、
一度、弊社サーバーへテストアップさせていただき、追加費用とご状況を確認していただきます。
もちろんテストアップまでは無料です。
そちらでよろしければ、本番設定するようになります。不具合の改修費用が掛かる場合がありますので、あらかじめご理解いただければと思います。
- Q.移転したが真っ白で見えないのですが、移転可能でしょうか？
移転元のサーバーにデータがあれば可能です。
恐らく移転の手順が違うのと、
データベースをきちんと取得し、インポートできないのが原因です。ドメインが新しいサーバーに向いてても、
IPアドレスで移転元のデータを取得できるので、
既存のサーバーがあれば、再度こちらでゼロから移転作業を行えば、
移転できるかと思いますので、お気軽にご相談ください。
- Q.同じサーバーの移転が上手くいきません
同じサーバーなので、簡単にいくと考えている方は多いのではないでしょうか。
しかし、実は面倒な移転なのです。
ドメイン登録を同じサーバー内で重複できないため、
一旦、元のレンタルサーバーのドメインを消す必要がでてきます。そうすると、閲覧できない時間ができ、メンテナンス画面が発生してしまいます。
それは避けたいですよね。
そのためには、一旦外部のレンタルサーバーを中継するようにいたします。例えば、中継サーバーとしてエックスサーバーを用意するとしましょう。
一旦、エックスサーバーへデータを移転し、ネームサーバーを振り向けます。
ネームサーバーが浸透したら、旧レンタルサーバーのドメインを削除。
そして、新レンタルサーバーにドメイン登録することができます。しかし、ここからがまた一苦労。
テスト用のドメインを当てることができないため、hostsを設定し、ネームサーバーが振り向いていない状態で、移転データを確認していくようになります。そして、特に問題がなければ、ようやくネームサーバーを変更し、
新レンタルサーバーへ移転することができます。当社では、2回移転作業が発生するため、56,000円（税抜）から、ご対応するようになっております。
是非、ご相談ください。